长安欧尚X7白金会员不履行续费违约

本人购车交车单据存有书面约定：享有七年白金会员，到期后每年以388元续费，包含质保、保养权益，该权益也是当初选购本车的核心原因。后续商家单方改口，宣称仅提供五年免费白金会员，此前商家虽做过补差，但一直未能完整履约。今年续费窗口期，我主动微信催告，表示愿意按约定价格续费，商家不予回复，拒绝开放续费通道。车辆使用期间已经多次进厂维修，我怀疑因车辆故障较多，经销商忌惮后续维保成本，刻意拒绝兑现白金会员权益。恳请厂家介入协调，督促经销商履行书面承诺。上次投诉，厂家，商家均未任何回复。