东风日产轩逸行驶低频共振 低频压耳

本人于2026年10月18日在4S店加装360影像及保养后，当天开车驶出4s店后路上即出现驾乘人员在汽车行驶中耳闷、耳膜受压、耳膜疼情况，车内持续存在嗡嗡、轰轰的低频共振噪音，严重影响正常驾驶。以上故障是在加装360影像及保养后首次出现的，之前不存在。停车后第一时间致电4S店反馈车辆故障问题，后续多次到店及电话与工作人员沟通交涉、反馈相关问题。截止目前，该故障仍一直存在，未得到解决。4S店消极处理、推诿敷衍，否认车辆存在异常，虚假声称车辆出厂即存在上述问题、施工前就有故障，捏造不实理由规避自身责任。结合故障出现的时间节点，可判断故障原因为：施工过程拆卸车辆内饰、密封条、卡扣等零部件后，未规范复位、安装不到位，或是车内气压平衡被破坏，进而引发持续性低频共振问题。后续行车中又发现新的佐证：汽车在清晨寒冷天气正常行驶中，车辆仅左侧（安装360影像拆密封条走线的一侧）车窗玻璃不起雾，车辆前后挡风玻璃、右侧车窗均正常起雾。可以推断是由于门店加装设备走线时拆卸了密封条及其它零部件，安装未到位、未完全复位造成的，属于典型的施工操作失误。此外，本次施工中我多次提出现场观摩加装过程，被门店工作人员屡次拒绝，对方以洁净车间有静电为由阻拦，同时承诺施工全程有监控录像。汽车出故障后至4S店售后时才被告知加装360影像的工人并非4S店工作人员。因怀疑施工人员在加装时存在暴力拆卸、不规范施工等问题，多次要求门店提供施工监控视频。截至目前，4S店仍无故拒不提供监控录像，刻意隐瞒施工过程，严重侵害消费者知情权与合法权益。该4S店施工操作不规范、造成车辆故障，且售后态度恶劣、持续推诿责任、拒不配合核查、隐瞒施工记录，严重违反消费服务相关规定，损害我的合法权益。现要求门店正视施工失误问题，对车辆故障进行免费检修复位、消除耳闷、耳膜受压及低频共振故障，并向我提供完整施工监控视频。