

品牌:东风日产车型:第十四代轩逸ePOWER购车时间:202208诉求:免费质保更换机舱IPDM(机舱电源分配盒)投诉内容:本人于2022年8月购入第十四代轩逸ePOWER,购车时购买五年双保,车辆目前仍处在整车延保有效期内。全车所有保养均在东风日产官方授权4S店完成,没有任何外部改装、在外修理厂维修的记录。仅少数几次保养里程略微超出保养手册推荐里程。车辆自今年起持续出现异常故障:日产智联APP反复随机推送报警,提示发动机舱盖未关、车辆未上锁,实际机盖已经完全扣紧。与此同时,车辆静置期间存在异常漏电,直接耗尽12V辅助电瓶。我已经更换全新的12V电瓶,但漏电、误报警的故障完全没有改善。经4S店初步检测,判断故障根源是机舱IPDM(机舱电源分配盒)内部电路板绝缘失效,属于电子模块原厂质量缺陷。IPDM的故障属于电路板本身的原生质量问题,和机油保养里程不存在因果关系,不应当以保养里程小幅超标为由拒绝质保索赔。多次和门店沟通,索赔申请被驳回。恳请平台介入,督促东风日产厂家落实质保义务,对故障的IPDM电源盒予以免费检测更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
