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东风日产轩逸提车时漆面存在划痕 态度差

投诉编号:【1811545】 投诉时间:2026-10-27 22:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2026款 1.6L CVT 舒享版

本人在佛山市公司全款购买日产轩逸,该车辆属于展厅展车。商家在上牌之前,不让我验车,直接办理上牌,上完牌之后才安排我验车。验车当场就发现车身漆面有划痕瑕疵,我还没有签署交车验收单据,当场提出异议,不接受这台有瑕疵的车辆。目前车辆一直存放在4S店内,全款已付,但我一直无法取车使用。要求商家不能私自对车辆补漆、修复,务必保留车辆原始划痕现状,不能破坏证据。诉求:希望门店尽快给出更换完好无瑕疵新车,或者退款的方案。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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