北京越野BJ40增程APP购买商品一直未发货

15号购买商品，没人联系我，等了一周时间，我主动询问，告知购买商品必须激活再给我发货，我同意了，又等了好几天，打电话过去客服又说我明确拒绝不让他们发货，让他们拿出证据，又没有，一天一个说法，一个东西半个多月故意不发货。服务还差劲，附上告知截图。