


本人在黄山瑞冠门店看车、提车,订单归属销售主体为芜湖汽车销售服务有限公司。车辆现处于3年/10万公里包修期三包有效期内,变速箱出现多点漏油,属于原厂质量缺陷。现贵方以“没有按时保养”为由拒绝提供更换变速箱的要求。本次故障为变速箱多处密封件、接合面渗漏,属于密封件材质缺陷或出厂装配工艺问题,故障成因和发动机机油保养周期无任何因果关系。发动机保养仅针对发动机润滑系统,不会造成变速箱多点漏油。黄山现已取消长安马自达售后授权,无法承接售后维修。让我本人自行驾车长途前往最近门店维修的方案。变速箱漏油状态下长途行驶,极易造成变速箱内部磨损、烧毁,该风险不应由消费者承担。现车辆我已自行开至南京进行维修,企业应承担对应的交通、住宿等成本,并造成质保时间。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
