广汽丰田铂智3X充电桩安装时服务态度差

我要投诉广汽丰田汽车有限公司，我在北京购买广汽丰田新能源汽车，购车包含原厂配套充电桩上门安装服务。上门的外包施工人员反复编造理由拒绝完整布管施工，客观环境燃气、其他线路都可以走线，条件没问题；沟通过程中该工作人员态度恶劣，和我争吵，而且和我父亲也态度恶略，导致我父亲身体不舒服。我多次拨打丰田400和内部监督电话投诉，外包厂家只是让我自己和师傅协商，等我无奈自己动手安装完成之后，客服才回访，敷衍问一句装完还有什么诉求，对工作人员辱骂争吵、服务违约的问题不做任何处理。充电桩安装是购车承诺的配套服务，厂家对外包团队管理严重失职，完工之后收费信息不明确，没有提前告知。我的诉求：对涉事人员追责、向我和我父亲书面致歉、给予相应补偿，规范外包服务商管理。图1是我自己安装图片，图2是施工现场视频。