长安福特翼虎车机远程启动功能失效

因天气转凉，前天使用远程启动功能，首次失败，后面2天又试了几次，均失败，联系厂家400，给的答复是运营商关闭2G（3G）网，他们也没办法，今天上午经销商给我打电话，厂家要求他们回复我（结果依然是没法解决）不接受这个结果，保证车辆正常使用是主机厂应尽义务，今天运营商关闭网络，我的车功能少了，明天再有个什么事，是不是还会影响我，北方天气越来越冷，希望厂家抓紧解决问题。