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东风本田CR-V行驶过程后轮异响明显

投诉编号:【1810317】 投诉时间:2026-10-26 16:53 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2023款 240TURBO 两驱 睿型版 5座

本人上述车辆,仍在整车三年或十万公里质保期限之内。车辆在正常行驶、无重大事故、无磕碰改装的前提下,出现后轮异常严重吃胎,行驶过程后轮异响明显。该故障根源,应为原厂底盘、悬挂出厂参数异常,属于车辆本身质量问题,并非轮胎正常磨损。车辆送至该东风本田售后门店检测之后,门店在未提供完整、权威检测证明的情况下,单方面判定该问题不属于质保范围,拒绝免费排查底盘故障,拒绝处理已经严重偏磨的受损轮胎。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,质保期内因车辆原厂质量缺陷引发的零部件损坏,经营者应当依法履行三包包修义务。该门店推诿拒保,损害消费者合法权益。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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