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一汽大众探岳底盘故障导致吃胎偏磨

投诉编号:【1809995】 投诉时间:2026-10-26 11:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 R-Line高能版

车辆:一汽大众探岳,尚在整车质保期内。车辆共4条轮胎出现羽毛状(锯齿状)异常磨损,轮胎OUTSIDE外侧花纹磨损更低、内侧花纹偏高,手摸胎面有明显刮手感;无磕碰、无蹭马路牙、无改装,日常胎压长期保持标准范围。到4S店检查,4S仅简单判定为轮胎磨损,未深度排查底盘悬挂、转向拉杆、胶套及四轮定位前束参数。怀疑底盘衬套/球头松旷或者出厂四轮定位前束参数偏差(车轮外八),导致车轮行驶中横向拖拽摩擦,造成持续性锯齿啃胎,高速行驶胎噪巨大,存在安全隐患。诉求:1.举升车辆全面检测底盘下摆臂胶套、转向拉杆球头、后桥衬套等部件;2.使用大众原厂数据做四轮定位,提供原厂标准数据+实测数据纸质报告单;3.如果检测出底盘零部件质量问题,免费索赔更换故障底盘件;4.针对本次因底盘参数异常造成提前磨损的轮胎,协商补偿方案。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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