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长安福特福睿斯车身侧裙生锈腐蚀

投诉编号:【1809882】 投诉时间:2026-10-26 10:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型

车辆从2026年9月开始发现主驾驶后排侧裙下坎开始生锈,穿孔,副驾驶后排也已经出现黄点,锈印,经上网查询得知,此问题为2015-2017款本车辆产品制造质量缺陷,故障原因为:车身内腔防锈不到位,排水孔设计不合理的批量共性质量缺陷。经了解得知:目前全国各地都有车友经4S店免费维修的案例。本人于10月12日致电福特厂家400服务电话,15日厂家售后专员回复我目前厂家没有免费政策,只提供20%补贴,其余部分需要自费,本人对于处理结果不满意,21日再次拨打400服务电话,厂家只是发信息告知等待处理结果,至今未回复。本人24日联系4S店售后专员,给我的维修费用报价为2526元。作为同样受此质量缺陷受影响的车主,去年12月河南汽车销售服务有限公司曾经给当地的福睿斯车主发信息告知如有车门下侧裙下坎生锈,鼓包,穿孔的可以到店免费检测维修(见上图片),另有大连车主2015年的车今年8月在大连汽车服务有限公司也免费维修更换下坎处理。而我至今未收到厂家或者4S店通知,未享受到同等的质量政策,侧裙作为车身重要的承载结构件,持续内部锈蚀会直接降低车身刚性与整体度,存在不可忽视的行车安全隐患。本人诉求:1、厂家尽快安排工作人员与我联系沟通处理此质量问题;2、厂家尽快出具书面处理意见,统一售后处理标准,停止区别对待消费者,不接受20%关怀补贴;3、免费对车辆两侧侧裙下坎部位完整维修,包括:钢板修复,内腔防锈,空腔防腐注蜡,外侧喷漆,一次性根治锈蚀隐患。另:如厂家和4S店继续推脱,本人将向国家缺陷产品召回中心提交缺陷线索,并启动民事诉讼维权!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】海之润龙口分公司经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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