2026年9月28日购车,销售隐瞒三项关键信息:未提前告知我私自办理乘用车全损换新服务、未告知199元保养套餐含免费首保、未告知终身质保每年35000公里上限。 我和爱人多次和门店沟通,后期门店失联不回复;多次向长安厂家投诉,厂家只说协调,一直不给解决方案,拖延推诿。12345调解失败。 诉求:撤销全损换新合同退费;199元保养套餐调整为不含首保的6次保养;要么取消终身质保35000公里年度上限,要么书面承诺超里程后三电故障费用由厂家承担。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
