广汽本田型格右后视镜松动左侧正常

本人广汽本田型格车主，车辆尚在原厂质保期。车辆外后视镜松动，属于内部零件故障，后视镜外壳完好，没有磕碰、撞击、裂纹、掉漆。就近到高密广汽本田4S店检测，门店向厂家提交质保索赔申请，厂家单方面判定为人为损坏，驳回索赔，但厂家无法出具外力损坏的书面检测证据。根据家用汽车三包规定，厂家主张人为损坏，应当提供检测证据，仅凭口头判定拒绝质保不合理。诉求：履行三包义务，免费更换故障后视镜。