奇瑞风云A9L高速辅助驾驶突然退出导致撞车

10月7日下午三点左右，高速上115km/h速度形式过程中辅助驾驶突然退出，没有任何提示，导致与护栏发生碰撞刮蹭。10月8日到4s店处理要求查看事故发生时的车机数据，4s店告知无法提取，只能请厂家提取，随后拨打奇瑞客服电话登记情况，结果10天没有任何人回复我，10月18日号我再次找厂家投诉，他反馈给4s店后从我这里要去了事故视频，并表示智驾险只有一年，我问他是不是过了一年车子自身出现任何问题你们都不管，客服默认如此。