本人车辆为深蓝S05,无事故、无泡水、无改装,电池硬件无故障。车辆在升级DEEPALOS3.2版本OTA之后,出现明显续航缩水、动力电池可用充电容量减少、快充峰值功率下降的情况。升级前3.1版本,相同充电桩、相同充电区间、相近气温与驾驶习惯下,可充入电量更高;升级到3.2之后,同样条件充满,充入电量变少,表显续航、实际续航均明显降低。该变化是OTA升级后才出现,并非电池自然衰减。厂家在推送本次3.2版本OTA更新时,没有明确告知车主本次升级会修改BMS电池管理策略、限制电池可用容量、调整快充逻辑,侵害了消费者的知情权。我已经联系深蓝官方客服951998以及本地授权售后门店,提出申请,要求将车辆BMS+车机系统同步刷回3.1.2旧版本,售后反馈厂家不提供降级服务,无法处理,推诿不解决问题。我的诉求:1.深蓝厂家开放官方合规降级通道,安排授权售后门店,将车辆BMS电池管理程序、车机系统完整同步刷回DEEPALOS3.1.2版本,恢复升级前的电池可用容量、快充策略;2.降级完成后,永久关闭车辆自动OTA推送,防止后台静默再次升级;3.厂家针对3.2版本OTA修改BMS策略、缩减可用电量这件事,向我出具书面说明,解释改动原因;4.保留车辆三电质保,不因本次系统降级影响三包权益。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
