东风日产N7车辆行驶中电机啸叫异响

今年七月底1万5千公里后出现低速电机啸叫异响后，分别于9月21日和10月12日两次到4S店做了检测，店方将电机故障视频发给厂家后厂家客户均推诿回复是电机工作正常声音，请问一下车子在一万五千公里之前并未出现电机啸叫异响，一万五千公里后出现电机啸叫异响声音就属于正常声音吗？厂家如此推诿是不负责任的态度，特此投诉。