比亚迪秦L高速领航智驾 无障碍物急刹

本人车辆为比亚迪秦L，202610月3日在高速公路行驶，开启ACC自适应巡航，设定巡航速度120km/h。当时路况良好，前方无近距离车辆、无障碍物，本人没有踩刹车，车辆突然自动从105km/h降速至70km/h，短暂之后车辆又自动加速回到100km/h。高速上车辆不受控的突发降速，极易造成后方车辆追尾，存在重大行车安全隐患。事后我第一时间向比亚迪官方客服及4S店反馈故障。4S店转达厂家结论，称是高速反光路牌被摄像头误识别导致。我要求调取故障发生时间段的车辆后台行车日志（车速、ACC状态、传感器识别记录），厂家告知无法调出后台数据，仅口头给出结论，不出具书面检测报告。联系比亚迪950858客服，客服只能派单到4S店，无法对接厂家技术人员，厂家、4S店、客服三方互相踢皮球。诉求：1、调取本次故障发生时段车辆后台运行数据；2、出具正式书面故障分析报告；3、排查车辆辅助驾驶系统安全隐患，消除高速异常调速风险。