吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人系2025款吉利银河星舰7EM-i探索+车主。车辆预售宣传期间，厂家发布会材料、线下展会海报、官方高管对外宣传内容，均宣传该车型搭载自研7nm龙鹰一号座舱芯片。车辆交付后查验硬件，实车配备的是亿咖通E02芯片，大量FlymeAuto座舱功能被人为限制锁止；同平台车型新旧批次车主功能区分对待，与前期公开宣传内容不符，侵害消费者合法权益。另外车辆原厂导航存在严重的分层识别故障：车辆行驶在高架道路时，系统经常误识别为地面普通道路，频繁弹出错误偏航提示。经过多次官方OTA软件更新，该问题依旧未能彻底修复。城市高架路段违章摄像头较多，导航识别错误容易误导行驶，存在违章罚款扣分风险，直接影响行车安全。本人已完整保存所有宣传截图、车辆硬件核验材料、多版本系统下导航异常的行车录像作为维权证据。现向厂家提出两套可选解决方案，请予以回复：方案A厂家免费提供龙鹰一号高配车机总成升级服务，配件、拆装工时全部由厂家承担；升级完成后完整开放全部FlymeAuto高阶座舱功能，升级配件享受原厂对应质保，彻底修复高架与地面道路分层识别BUG，解决导航无故弹出偏航提醒的长期故障。方案B（硬件无法升级，则执行本方案）1.官方推送专项OTA升级，完整解锁E02硬件本身可支持的全部座舱功能，包含仪表联动导航、车道级导航、应用后台保活、完整分屏权限、无界应用全权限，取消人为功能阉割限制；针对高架/地面分层定位问题做深度专项优化，彻底修复多次OTA仍未解决的导航偏航故障；后续系统更新维护与同平台车型保持一致。2.提供5000元现金补偿，或等值无门槛银河星积分（商城通用，可兑换保养、充电券、车载配件），同时将车载无限流量权益升级为终身免费。3.针对本次宣传与实车硬件不符问题出具官方书面说明，下架全网存在误导性的宣传素材，完成宣传内容整改。兜底诉求：若方案A、方案B均无法协商达成一致，本人要求退车退款。沟通要求：请吉利厂家总部专员对接处理，于3至5个工作日内给出正式书面答复，不接受4S店单方面口头答复。如上述诉求无法协商解决，本人将整理全套证据，继续向市场监管部门提交投诉，通过合法途径维护自身消费权益。