近期发现车辆四门玻璃框四周饰条出现密集的点状氧化白点,表面涂层疑似存在工艺瑕疵。 发现问题后,本人于10月18日前往徐州嘉福4s店反馈。4s向厂家上报后,厂家反馈“从图片判断为顽固污渍渗入清漆层,非零件质量问题,不能支持质量问题更换” 本人确认车辆无磕碰、无划痕、未使用强酸强碱洗车剂,且氧化白点沿饰条均匀分布,并非局部外力腐蚀特征。 经查询,福特锐界车系在车质网已有中网装饰板氧化成功索赔记录,证明表面处理氧化属于厂家认可的质保范围。玻璃框饰条与中网/轮毂同属外观饰件,不应采用双重标准。 诉求:1,不接受抛光、打磨等治标处理方式; 2,更换四周装饰板。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调徐州嘉福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
