




奇瑞2019款瑞虎81.6T精英版,电子水泵、水温传感器批量通病,自费维修,要求厂家承担维修费投诉品牌:奇瑞汽车车系:瑞虎8车型:2019款1.6TGDI自动精英型上牌日期:2020年3月行驶里程:66000公里实描述:本人车辆为2019款瑞虎81.6T精英版,2020年3月上牌,当前里程66000公里。车辆行驶过程中出现故障,检测确认水温温度传感器故障、水箱电子水泵故障。该故障属于2019-2020批次瑞虎81.6T大量车主共同遇到的批量通病,原厂配件存在设计/制造缺陷,电子水泵失效会造成水箱无法延时冷却,存在发动机过热损坏的安全隐患。故障突发,车辆无法正常使用,属于紧急情况,为避免车辆进一步损坏,我只能就近维修,自行垫付维修费800元。维修完成后,原车故障配件(旧的水温传感器、电子水泵)已经完整保留,可提供检测**。该问题并非个案,大量同款车型车主出现一模一样故障,属于批量质量缺陷,厂家明知该通病,后期新款车型直接取消该款电子水泵,证实厂家知晓该部件缺陷。联系奇瑞厂家及4S以车辆已出保为由拒绝承担维修费用。本次自费抢修,不代表我认可该故障属于车主使用问题,保留追偿权利。投诉诉求:1.全额退还本次维修费用800元;2.请国家监管部门对该批次2019款瑞虎81.6T电子水泵、水温传感器批量缺陷开展缺陷调查;3.厂家针对该通病给出统一解决方案,必要时启动召回;4.书面反馈处理结果。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津瑞通合4S店反馈:客户车辆已超保,故无法继续享受公司保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
