别克君越官方发布车机升级 现在不兑现

本人别克车辆，厂家此前公开承诺推送车机OTA升级。多次联系400客服咨询，一直没有推送更新，也不给明确上线时间，承诺无法兑现。 诉求：尽快兑现车机升级；若无法升级，请给出合理解释并提供补偿方案。相关宣传截图、和厂家沟通记录已留存。恳请平台督促厂家处理。