本人车辆空调出现不制冷,很大可能是冷凝器漏氟,该故障属于本车型通病,已有多位车主通过厂家客户关怀获得免费维修。我于10月7日已经在车质网提交过该故障投诉,后续多次和厂家沟通协商,但厂家始终以车辆过保为理由,拒绝免费检修,要求全部自费处理。沟通时厂家客服还告知我,网上其他车主的处理案例不要信以为真。厂家客服表示查不到我2022年车窗升降器在4S店的维修记录,但本人持有当时的维修单据照片作为凭证。车辆尚未拆解检测,我拒绝前往4S做付费拆检。诉求:希望厂家正视冷凝器存在的批量质量问题,针对我的车辆启动客户关怀政策,免费检修空调故障,不要单纯以过保推卸质量责任。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调合肥恒信德龙美华经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
