车辆2026年2月出现SOS报警故障,进店检修更换开关后故障依旧频繁复发,再次进店检测上报厂家,厂家判定需要更换导航主机,6月提交配件订单至今配件未到货。该故障原本处于质保期内,因配件长期缺货拖延,导致车辆拖至出保问题仍未解决,厂家仅告知短期内配件无法到货。诉求厂家尽快落实配件供应,按质保政策免费更换导航主机,完成故障维修。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!