车辆在质保期内行驶途中突然趴窝,仪表提示系统故障请联系检查,拖车送至授权门店检测判定为动力电池故障,车辆留置门店近一个月。埃安厂家与亿纬电池服务商以电池存在磕碰为由拒保,本人认为该故障属于产品批次质量问题。诉求厂家重新核查故障原因,按质保政策免费维修或更换动力电池。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。