方程豹钛7门店新车未交付订金不退

本人在惠州方程豹门店订购钛7车辆，支付10000元，合同标注款项为订金，属于预付款，并非定金。因家庭房贷叠加车贷，资金压力过大，无力承担月供，无法提车。本人多次和门店销售沟通，申请撤单并全额退还10000元订金，车辆尚未交付，及时撤单可以避免产生额外损失。门店以合同已签订为由拒绝退款，并通知车辆数日后到店，以此施压要求本人提车。10月15日拨打方程豹官方客服反馈问题，客服承诺次日12点前回访，超时无人联系，再次致电被告知40分钟内回复，依旧没有收到回访，相关沟通录音已留存。诉求请求厂家介入协调，解除购车订单，全额退还10000元订金，不做任何扣款。