

本人车辆为哈弗F7x,目前车辆中控车机频繁卡死、转圈、黑屏、自动重启,导航、影音功能无法正常使用,严重影响行车安全。经过车友圈查询,该批次大量F7、F7x车主均出现同款故障,属于原厂车机硬件配置偏低;车型停产后厂家直接停止OTA系统更新,系统长期无法优化,是批次共性问题,并非本人人为损坏。虽然车辆已过3年质保,但属于原厂先天设计缺陷。现诉求:厂家安排4S店对车机进行故障检测,并申请善意维修政策,减免相关维修费用,彻底解决车机频繁死机的问题。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
