


本人于2022年7月30日购买长安UNI-V2022款1.5T智慧领航型,为车辆首任车主,目前行驶约3.6万公里。近日检查发动机舱时,发现青山DF727B七速湿式双离合变速箱顶部存在明显油污,局部有湿润、油亮现象,怀疑变速箱存在异常漏油问题,已拍摄照片及视频留存证据。车辆变速箱自出厂以来从未拆卸、维修、更换或补充变速箱油,始终保持原厂状态。2026年10月15日,本人致电长安汽车官方客服反映问题,并咨询超保善意维修支持。客服仅表示车辆超过三年质保期后需自费检查及维修,未提供进一步的厂家技术评估方案。本人理解车辆已经超过常规质保期限,但车辆使用约四年,仅行驶3.6万公里,变速箱便出现疑似漏油现象,希望厂家重视并调查具体原因。本人诉求:1.请厂家安排技术人员协助查明变速箱顶部疑似漏油的具体原因。2.如确认属于变速箱自身质量或密封异常,希望厂家承担相关检查和维修费用,或提供超保善意维修支持。3.请厂家提供明确的处理方案及书面反馈。希望长安汽车重视首任车主合理诉求,积极协商处理。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
