深蓝S05门店业务流程不清晰引诱下单不退定

重庆深蓝八公里门店虚假承诺，引诱下单，业务流程不清晰 1.10月2日订车的时候说是现车国庆后随时可提车，当时问她八号可不可以提车，因为我们要去外地，她说可以，当天晚上也在交付群再次确认是否随时可提车，回复表示除周天，节假日均可，提前告知即可，第二天在群里告知八号提车，工作人员话术就变了，说精英人群优惠审批之后才可提车 2.关于精英人群优惠的2000元，当时没下订之前询问了购车人工作单位告知可以减免2000，然后用户询问工作人员是否需提供相关资料先给她审核一下，她告知相关资料后面再发给我们（实际我们离店之后才发的），然后催促我们下单，也没有告知精英人群需厂家审核才可以，后续离店之后发送相关资料告知需提供，我们也按其提供，几天后告知我们审批不未通过需提供其他的资料给她提交审批再看一下，也不确定审批能否通过 后续6号我们再次到门店确认精英人群优惠2000元和8号提车的问题，店长表示再提供相关资料给厂家审核，审核通过之后8号即可提车，不然就走相关退定流程 后续再次提供资料给门店，8号上午再次去到门店，表示审批不通过，让我们在车价上先多付2000元，提车后店铺给我们返款2000元，门店表示这样就相当于给我们解决了优惠2000元的问题，门店拒绝退定 车价实际付款和车价实际付款＋2000元，提车后返款，实际是不同性质的，提车后返款对于消费者来说具有不确定性和风险性，谁也不敢保证，而且店铺本来就有9950元的返款，如果再加上2000元就是1万多了，金额较大了。 而且8号当天告知最快也要10号才能提车了，而不是8号可以提车 诉求：把1999元定金原路退回，恳请有关部门协助解决。