广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

本人，21年皓影，2021年9月出厂，天窗遮阳帘卡扣断裂，为本车型批量质量通病，厂家专项延保截止到2021年1月，本车故障现象，零部件与延保范围内车辆完全一致。4S店同意更换配件，但要收取500元工时费。 另本人10月9日向厂家客服登记工单，承诺三个工作日专员回复，逾期无反馈，期间我又多次联系客服催促，被一次次忽悠明天，后天的，或者客服只答复后台催促，截止今日已四个工作日，未接到任何反馈，多次承诺均未履约。 诉求：天窗遮阳帘总成配件，工时全部免费更换维修。