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长安马自达CX-5分期购车利率与实际不符

投诉编号:【1799030】 投诉时间:2026-10-13 11:54 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2025款 2.0L 自动 两驱 舒适型

10月8日我在长安马自达4S店订了一辆车,支付3000元订金;在签订分期合同时,销售人员最初告知我分期利率为14个点,分60期,但在我签完认购书后,却告知我实际利率为15个点。此外,销售人员在未与我确认的情况下,擅自将贷款金额写为86,000元,并在后续告知我需要额外支付1000元的分期费用。这些费用在签订认购书时并未提前告知,且未与我确认。销售人员还要求我已开票的名义私人向他支付2000至2500元的费用,我认为这些行为不合理,希望相关部门介入调查并要求该4S店退还订金。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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