魏牌 VV6发动机烧机油 排查过程不规范

本人于2020年购买长城WEY VV6（2021款），系首任车主，享有厂家承诺的发动机终身保修权益。车辆自2025年起出现严重烧机油问题，至今未得到有效维修。近期，武汉4S店发来一份《发动机机油消耗检查表》，表中仅含6项基础检测，缺失“曲轴箱压力检测”和“PCV阀排查”这两个烧机油根因排查的关键项目。4S店售后主管在沟通群中明确回复：检查发现机油痕迹时，“暂时不需要”追加上述排查，涉嫌故意拖延、无正当理由拒绝履行三包责任。本人多次向长城厂家400反馈，客服仅表示“流程已下发服务站”，但4S店拒绝提供厂家书面指导文件，厂家也未对授权服务商的不作为进行有效督办。厂家与4S店相互推诿，导致车辆烧机油问题长期未解决。投诉诉求：1.要求长城厂家介入，责令武汉4S店按规范流程完成烧机油故障排查（含曲轴箱压力检测和PCV排查）； 2.要求厂家督促4S店履行首任车主发动机终身保修承诺，免费彻底修好烧机油问题，不得以“超过5年质保”为由要求消费者承担费用； 3.要求厂家技术部门明确答复：进气道、中冷管、节气门有机油时，是否必须追加PCV系统排查； 4.要求厂家对授权4S店的服务不作为进行督办，并同步检测数据和故障判断结论。恳请平台协助，督促厂家尽快解决产品质量问题及保修争议。