雪佛兰科沃兹转向卡滞 方向盘不回正

本人车辆雪佛兰科沃兹2020款325T自动挡，2020年1月份买的，目前行驶13.2万公里，大概在10万公里上下的时候就开始出现了方向盘卡顿异响问题，在12万公里左右彻底卡死，一点都不回位，在网上查到这个问题是属于上汽通用厂家方向盘压块设计缺陷问题，别克英朗，科沃兹这两款车都有这个问题，上汽通用针对该车型方向机故障有善意维修政策，我前往授权4S店现场试车，由售后人员现场录制故障视频提交厂家审核，审核结果以不在批次为由驳回，后续多次联系4S店，一直无人跟进处理。拨打雪佛兰400厂家客服登记工单，也一直没人处理，同时拨打12345政务热线反馈该问题。诉求：恳请厂家重新复核车辆故障，安排4S店再次复现故障、采集视频提交复审，按照善意维修政策免费维修方向机。