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上汽大众帕萨特出售瑕疵车 补偿不兑现

投诉编号:【1798058】 投诉时间:2026-10-12 11:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2026款 出众款 330TSI 精英版

2026年8月14日在浙江杭州上汽大众4S店购买全新帕萨特。上汽大众厂家出厂质检存在问题,带有多处缺陷的瑕疵车辆流入市场,门店向我交付该瑕疵新车。提车现场我发现车身漆面划痕以及车身左侧凹陷,当场对漆面划痕提出质疑,但销售声称划痕属于新车正常现象,划痕未给予任何赔偿;仅针对车身凹陷协商,约定给到一面油漆补偿券价值为600-800.我基于该协商方案才完成提车。 油漆补偿券到账后,我第一时间向销售反馈券面金额仅400元,与约定不符,但销售一直没有做任何处理。该券有效期只有1年,过期自动失效 后续我多次向销售反馈车辆存在多处质量瑕疵问题,销售直接将问题推给售后,让我去找售后处理。车辆是在该门店购买的全新商品车,我不能接受销售这种推诿方式,新车问题应当由门店对接处理,而不是直接甩锅售后。车辆提回家仔细检查,还发现多处出厂自带装配瑕疵:1.左右大灯边缘塑料不平整带碎片2.副驾驶老板键位置座椅皮质凸起3.副驾塑料内饰板缺角、4.车顶棚存在黄色油漆污渍清洗不掉5.车身门框错位6.后排左侧座椅放倒位置卡扣凹陷,座椅后面海绵也是凸起 新车多处存在制造装配缺陷,厂家质检把关缺失,售前PDI检测疑似未按规范执行。 诉求:1.向我提供该车辆完整PDI售前检测报告单,全面排查车辆其余隐藏质量问题;2.重新落实凹陷对应的油漆补偿券约定;3.免费修复/更换车辆全部瑕疵配件,并协商相应补偿。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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