比亚迪秦PLUS原车360全景前摄像头黑屏

一、故障经过本人于2023年9月购买比亚迪秦Plus轿车，360全景影像为原车自带配置，非后期加装。第一次故障：2025年6月，360全景影像前摄像头出现黑屏，无法正常显示前方画面。前往4S店检测后，确认为前摄像头损坏，因车辆在质保期内，4S店免费更换了一套摄像头总成。第二次故障：2026年10月，即距第一次更换仅约一年零四个月，360全景影像前摄像头再次出现完全相同的黑屏故障。4S店检测后仍判定为前摄像头损坏，需再次更换。但此时车辆已超出质保期，4S店以“过保”为由要求本人自费更换。二、问题性质分析1.原车配置，非改装件。360全景影像为购车时原厂自带的整车配置，属于车辆出厂质量的一部分，其可靠性应由厂家承担。第一次故障中4S店也按质保流程进行了免费更换，说明4S店对该部件属于原车质保范围本身并无异议。2.同一部件、同一故障、短期内重复损坏。前摄像头在约1年4个月的时间内连续两次出现完全相同的黑屏故障，且两次4S店检测结论一致，均指向摄像头本身损坏。这种高度重复性表明该部件很可能存在批次性质量缺陷或设计耐久性不足，而非偶发性故障。3.“过保即坏”的时间节点值得关注。第一次更换发生在质保期内，更换后的摄像头在刚刚超出质保期后便再次损坏。如果更换的配件本身质量合格，正常使用条件下不应在如此短的时间内再次出现相同故障。4S店以“过保”为由简单地将责任推给消费者，实质上是用质保期限掩盖了产品本身的质量缺陷。三、投诉诉求1.要求比亚迪厂家及4S店对本次前摄像头黑屏故障承担免费维修/更换责任，不得以“过保”为由简单拒绝；