长安马自达昂克赛拉备胎轮毂氧化腐蚀

本人车辆备胎轮毂出现严重生锈问题，发现后第一时间向茂名长安马自达4S店反馈，至今已经过去两个月。4S店一直敷衍忽悠，全程没有给出任何实质性处理方案，全程无跟进、无答复，问题搁置不理。我多次拨打长安马自达400厂家客服热线反映该质量缺陷，厂家客服服务态度差，一味背诵官方套话，刻意推卸自身责任，不积极协调本地门店处理。甚至要求我自行驱车几百公里前往外地城市的门店处理生锈问题，完全不考虑车主实际出行成本，处理方式极不合理。备胎属于应急安全部件，锈蚀存在安全隐患。要求厂家正视备胎生锈的质量问题，安排茂名本地4S店免费处理锈蚀或者更换备胎轮毂，主动联系我协商解决方案，不要再推诿拖延。