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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网易脱落

投诉编号:【1797128】 投诉时间:2026-10-11 11:24 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 运动版

本人车辆搭载M254发动机,本人在2023年买的车,属于厂家内部TSB技术通告内凸轮轴中心阀滤网脱落高风险批次。该批次原车凸轮轴进、排气中心阀内置金属滤网压边薄弱,在机油油压长期冲击下容易松动脱落。滤网一旦脱落会堵塞发动机机油油道,造成凸轮轴磨损、正时故障、怠速抖动,严重时行驶中发动机动力中断、抱死报废,大修费用高达数万元,存在重大行车安全隐患。奔驰厂家已于2024年7月之后生产线换装加厚加固改良配件,说明厂家已经确认原厂配件存在批次质量缺陷,不知道全国大量同批次车主有免费预防性更换的么?本人车辆目前暂时没有故障码、没有发动机报警,但是该隐患属于潜伏式缺陷,随时可能损坏发动机。我联系本地奔驰4S店,申请免费预防性更换进气+排气改良版凸轮轴中心阀滤网(含工时、机油机滤),4S店以“车辆没有故障、没有官方召回”为由拒绝办理。同批次其他车主都可享受厂家这项预防性善意维修政策,我车辆同样属于缺陷批次,理应享受同等售后政策,不能以没有亮故障灯作为拒绝理由。诉求:1、要求奔驰厂家正视M254发动机凸轮轴滤网批次质量缺陷;2、免费为我的车辆预防性更换改进型进、排气凸轮轴中心阀滤网总成,包含配件、工时、机油机滤,消除发动机安全隐患;3、请厂家尽快安排授权4S店联系我处理,落实到位。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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