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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

投诉编号:【1796767】 投诉时间:2026-10-10 20:20 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 运动版

本人车辆为奔驰C260L,注册发证日期2024?04?22,属于24款M254发动机,车辆出厂时间在2024年7月之前,正好是凸轮轴中心阀滤网批次风险车辆。该发动机原厂凸轮轴中心阀滤网压边薄,长期被机油冲击有滤网脱落风险;一旦滤网脱落会堵塞机油油道,造成凸轮轴磨损,严重时发动机抱死,后续发动机大修成本极高,属于重大发动机安全隐患。厂家针对该问题已经下发内部TSB技术通告,2024年7月之后出厂新车全部换装改良配件;大量同款还没有出现故障的在保车主,都已经完成免费预防性更换改良款凸轮轴中心阀总成(配件、工时、机油机滤全部免费)。我主动联系广州锦星行汽车贸易有限公司(广州锦星奔驰)沟通申请预防性更换改良滤网总成,门店回复:车辆目前没有出现故障现象,必须等出现故障并且检测确认之后,才可以走保修处理,拒绝我的预防性更换申请,仅同意进店做简单检查。如果等到故障爆发再维修,发动机大概率已经造成永久性损伤,不能等到发动机拉伤再进行处理。目前车辆仍然处在整车质保期之内,我要求厂家履行质保责任,在整车质保到期之前,免费为我的车辆预防性更换改良款凸轮轴中心阀滤网总成,包含配件、工时、机油以及机滤,彻底消除发动机安全隐患。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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