比亚迪海狮05 EV遥控驾驶未识别车辆撞墙

本人于2024年6月购买比亚迪海狮05ev中配。2026/10/02上午07:12，本人车辆静止状态使用遥控驾驶过程中，点击前进指令，车辆反而后退撞墙，导致后备厢门凹陷、塑料板油漆及保险杠受损。事后4S店转述厂家回复，承认“溜车导致碰撞”且“这种情况APP没有提示”。根据用户手册，路况不适合遥控驾驶时应用端应弹出告警提示，但事发时APP未发出任何告警，系统未限制功能启动。本人指令为前进，车辆实际执行后退，属于指令执行异常。比亚迪专利CN112549983B明确说明遥控驾驶系统会获取坡度信息并进行坡道补偿，系统具备坡度检测能力。系统检测到坡度后既未告警也未限制功能，存在安全设计缺陷。4S店拒绝提供书面检测报告和后台数据，仅以“手册有说明”推卸责任，并提出“打折维修”方案。诉求：1.要求厂家免费修复车辆；2.要求厂家出具书面技术说明；3.请厂家核查后台数据，确认事发时的指令记录和系统告警状态。