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吉利银河M9更换ADCU域控制器后行驶跑偏

投诉编号:【1795421】 投诉时间:2026-10-09 14:58 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2026款 210km 四驱 黑金智曜版

投诉内容:车辆更换ADCU域控制器后,NOA功能持续右偏、贴近/压实线,多次标定无法解决,厂家仅读取日志不落地维修,事件完整时间线8月27日:车辆启动报CMSF故障灯,导航画面定格漂移。行驶约10分钟故障临时恢复,锁车重启后故障重复出现。8月27日-9月7日:反馈安徽宝利盈售后,按指导执行重启车机、恢复出厂设置操作,故障没有解决。9月8日进店维修:进行车机版本(2.3.1→2.3.1.2)、多次ADCU重载。维修过程中两次出现意外,诊断电脑内存满、断网,导致重载中断。维修结束后原有故障未修复,问题反而加重:CMSF关闭指示灯常亮,辅助驾驶按键无法激活功能,自动泊车、哨兵模式全部失效。9月9日:售后对接厂家技术,当日无处理进展。9月10日:白天无进展;当晚按售后要求执行关闭哨兵模式、取出存储卡锁车静置1.5小时操作,故障依旧存在。9月11日进店:整车高低压断电30分钟上电,故障未解决。当日中午厂家确定方案:更换ADCU域控制器。9月13日配件到店,9月14日到店,下午完成ADCU总成更换,同步完成IMU、摄像头、雷达标定。原车CMSF故障、导航漂移故障解决。9月14日出站后,使用NOA功能,发现车辆稳定偏向右侧边线行驶,车道左右距离差异明显,当即反馈售后。9月15日进店:做EPS转向零位标定。路试NOA右偏现象没有改善;随后外出重新标定摄像头、雷达,故障依旧。9月16日下午:售后技术人员外出,再次重做IMU、摄像头、雷达标定。厂家技术反馈,9月14日那次标定数据存在异常、标定歪斜;本次标定后数据显示正常。但标定完成后,NOA持续右偏的现象仍然没有解决。9月17日:售后无有效解决方案,傍晚告知使用门店同型号M9试驾车路试,称试驾车NOA也不绝对居中,轻微偏右属于正常现象。当晚我自行路试,全程录制视频提交售后:NOA持续紧贴右侧边线;识别到右侧存在大型货车时,算法未主动横向避让;红绿灯路口实线区域直接压右实线。9月18日上午:售后将我录制的故障视频提交厂家技术。当晚厂家反馈:NOA异常场景下踩刹车,刹车前后30秒可以读取后台日志。我提供的视频片段中,刹车前30秒已经完整复现右偏压线问题,但是后续厂家反馈该时间段日志无法读取。当晚继续路试,拍摄照片同步售后群。9月19日:售后无任何反馈。9月20日:持续自行路试取证,同步提交售后,暂无解决方案。9月21日晚:售后转达厂家观点,声称我提交的压线照片,是因为地面没有标线。该说法与现场实拍视频、照片完全不符,与客观路况矛盾。9月22日下午:按厂家要求配合进店上电读取车辆日志,配合厂家采集车辆数据。9月23日:售后反馈厂家内部开会评估,当日无任何处理反馈、无维修方案。9月24日晚:售后正式转达厂家最终结论,判定车辆状态正常。核心问题描述本次NOA右偏故障,明确发生在ADCU域控制器更换、全套IMU/摄像头/雷达标定完成之后。更换ADCU之前,同路段NOA使用完全正常,不存在持续贴右、压线的情况。先后多次完成IMU、环视摄像头、毫米波雷达、EPS转向零位标定,厂家后台查看标定数据均反馈数值正常,但实车NOA依然持续靠右行驶,遇到右侧大型货车不做横向安全避让,路口直接压实线,存在碰撞风险,属于可稳定复现的安全隐患。厂家当前处理逻辑存在明显问题:只依靠后台日志、标定数据判定车辆正常,无视实车路试视频、照片记录的客观故障现象;拿试驾车“轻微偏移”,和本车紧贴边线、压线、不避让大车的严重表现混为一谈;甚至歪曲路面标线事实,回避故障。实车现象已经超出NOA正常动态微调范围,多次标定、读取日志的循环操作,无法解决故障。本次诉求停止单纯争论“后台数据/标定数值是否正常”,正视实车NOA紧贴右线、压实线可复现的客观故障,不能仅依靠后台日志判定车辆无故障,针对实车故障开展维修验证;将本次故障升级处理,请求吉利厂家总部直接派遣资深现场工程师到合肥,实车乘坐路试、现场排查,不要再无限循环路试、读日志;经销商售后没有权限推动根源解决,需要厂家技术人员现场确认问题;自9月8日进店维修至今,多次往返门店、反复路试取证,耗费车主大量时间精力,故障带来行车安全风险,要求厂家给出对应的补偿方案;由厂家相关部门直接对接跟进,不再只通过经销商售后单向传递信息,建立厂家技术与车主直接沟通渠道。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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