该车自购买当年,每到冬季开启暖风时,驾驶室内出现刺鼻焦糊气味,并引起头晕,夏季正常。曾要求4S店处理,一直未找到原因,困扰十年有余,苦不堪言。直到2025年12月到4S店做定期保养,工作人员主动给排气歧管检测才发现是本体焊缝开裂,尾气渗漏进驾驶室。经了解,先前出现相同问题的用户,都已免费更换了改良版排气歧管总成并配套了支架,于是4S店工作人员向东风日产申请免费更换改良版排气歧管总成,一周后被告知不同意免费更换。随后在12月份,我先后五次给东风日产售后(电话:95027)电话沟通,东风日产都已过期质保不予免费更换,也不给解决问题。给我身心造成了极大伤害。希望车质网平台帮我申诉主张:东风日产尽快在秋季免费给我的车更换改良版排气歧管(集成前段三元催化器)总成并配套加固支架。谢谢
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
