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广汽本田雅阁4S店销售延保隐瞒限制条款

投诉编号:【1795355】 投诉时间:2026-10-09 14:08 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 260TURBO 豪华版

本人2025年11月在广汽本田厦门海沧4S店,购买广州广爱数字科技有限公司整车终身延保,金额8080元,合同编号:02000DFJ020251129001。车辆目前仍在原厂质保期,这份延保尚未生效,没有任何维保、理赔记录,服务商没有产生任何服务成本。我已发送书面退保邮件给广爱公司,但是对方不予回复;联系4S店、广爱客服,均拒绝办理退保。销售推销延保时,没有充分提示合同里大量苛刻限制条款(过户失效、每年里程限制、必须4S保养等),合同写“不可退款”属于单方面的不公平格式条款。我愿意承担合理的手续管理费,申请解除延保合同,退还剩余服务费。我已经在全国12315提交投诉,现向广汽本田厂家反馈,希望厂家督促4S店、广爱公司协商处理退款。诉求:解除编号02000DFJ020251129001的延保服务合同,扣除合理管理费,退还剩余延保服务费。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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