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比亚迪宋Pro变速箱电液控制模块故障

投诉编号:【1795328】 投诉时间:2026-10-09 13:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro 投诉车型:2021款 1.5T 自动 骁云版 豪华型

本人购买2021款比亚迪宋Pro燃油版,变速箱电液控制模块(电磁阀阀体)出现故障。比亚迪随车三包手册明确承诺“双离合变速箱电液控制模块质保10年/16万公里“,本人车辆里程未超出该范围。但比亚迪官方客服及4S店均以“手册标注型号6DT25与实装6DT35不符“为由拒绝保修,要求自费3500~4000元。本人认为:①三包手册系厂家单方出具的格式担保文件,型号标注错误属厂家自身过失,依《消法》第26条及《民法典》第498条,不得据此免除厂家已明示的担保责任,争议应作不利于厂家解释;②该故障在同款车型中批量出现,疑为质量缺陷;③厂家以自己文件的错误拒绝履行承诺,属“未按明示担保履行义务、利用格式条款侵害消费者权益“。诉求:责令比亚迪按手册承诺免费保修变速箱电液控制模块,并改正手册标注问题。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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