别克英朗车辆进厂维修两个月无原厂配件

本人别克车辆送至别克授权4S店进厂维修，门店工作人员服务态度良好，积极配合检修。车辆进厂至今已满两个月，上汽通用厂家长期无法调配维修原厂配件，始终无法给出明确配件到货时间。我多次拨打别克400官方客服热线反馈，厂家400客服只会重复套话，消极推诿，没有向上加急协调配件，不主动同步维修进度，不提供代步车或者交通补偿。问题根源是上汽通用总部配件调度与400客服体系，并非4S店的责任。车辆长期滞留店内，严重影响本人日常出行，造成额外经济损失。诉求：1.厂家加急全国调配原厂配件，明确配件到货日期，尽快完成维修交付；2.针对车辆长期无法使用，给予合理交通补偿；3.安排专属专员对接跟进，同步维修进度，整改400客服推诿问题。