别克英朗转向不回正 方向盘卡滞

故障描述：车辆行驶转弯、变道时，方向盘转向卡滞、有咯噔异响，转弯后方向盘无法自动回正，高速微调方向存在黏滞顿挫，存在重大行车安全隐患。故障原因为方向机内部压块磨损，属于该批次车型共性出厂质量缺陷。依据上汽通用内部技术通告T-BU15-20190215，2015至2019款英朗转向十字轴、方向机压块存在批量缺陷，厂家设有善意保修，不因车辆超质保期免责。该缺陷属于原厂配件设计问题，非外力、人为损坏。投诉诉求：1.上汽通用安排4S店使用车架号核查，执行T-BU15-20190215方案；2.免费更换改进型中间转向十字轴，刷新EPS电子助力程序；3.拆检方向机，确认压块磨损则免费更换改良转向压块；4.维修完成后免费校准转向角、做四轮定位；5.若更换配件后故障无法消除，继续免费检修，必要时更换方向机总成。要求厂家限期联系本人，出具书面处理方案。