奇瑞QQ3 EV交付门店错误不退定金

2026年8月23日我线下与门店销售沟通并于当日下定车辆，下定流程由门店销售操作，并书面保证若不需要该车可随时无条件全额退款，但是在奇瑞小程序上显示的购车门店为泰州泰东汽车销售有限公司，销售解释该车型均由泰州泰东店提供车辆，因此购车门店登记为泰州泰东店，我于同年9月14日要求销售办理线上全额退款，泰州泰东门店以未收到我缴纳的定金为由拒绝退款，期间我联系奇瑞官方投诉，但时至今日奇瑞官方未给我电话回复。