吉利星越L购车时承诺分期服务未能兑现

该门店作为吉利品牌授权4S店，销售过程存在误导、欺骗消费者，虚假宣传，承诺尾款到期还可以继续分期。现在该4S店已经退网闭店，全部人员联系不上，无法履行约定。我从2026年7月31日开始联系厂家到目前，已经两个月有余，厂家客服多次内部来回转接，循环踢皮球，反复登记却始终没有给到实质性解决方案，无专人跟进回复，售后服务严重拖延推诿。 本人已经多次与厂家沟通协商，问题一直得不到解决，损害消费者合法权益。