

本人购置长安UNI?K机动车,车辆玻璃升降器多次发生故障。 2024年10月右后门玻璃升降器故障,到店维修。 2025年11月左后门玻璃升降器故障,到店维修。 2026年10月1号车辆在高速行驶时,玻璃升降器突发断裂异响,出现第三次故障。 同一零部件多次故障,本次故障发生在高速行驶过程,存在行车安全风险。四年不到车辆已经损坏三个升降器,若后续右前门再发生同类故障后果不堪设想。多次维修后故障依旧反复,怀疑零部件存在批量质量缺陷。我曾致电厂家反馈问题,联系4S店处理,但厂家与门店相互推诿不作为,要求我自费维修。故障并非人为使用造成,双方互相踢皮球,拒不承担相应责任。 诉求: 1、对车辆玻璃升降系统全面检测,排查故障根源; 2、彻底解决故障,避免后续再次损坏; 3、书面告知故障原因以及对应的处理方案。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
