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比亚迪宋Pro新能源新车身漏水严重

投诉编号:【1793569】 投诉时间:2026-10-07 21:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2026款 DM-i 220KM超越型

新车仅628公里,车辆尚在质保期,下雨后多个车门腔体内积水,开门大量流水,门槛位置已经发黄锈蚀。门店做过一次处理,仅调整密封条,未能解决根本故障,下雨后继续积水,雨停一两天拉车门,门板内部依旧存水排出。本人先后2次拨打比亚迪400官方客服,线上人工客服沟通4次,多次提交故障照片视频,预留充足时间等待官方给出维修处置方案。但客服在没有拆检车门、没有做整车淋雨测试的前提下,直接出具结论,声称属于泥沙、用车环境导致,不属于车辆质量问题,拒不按售后流程安排车门拆检、排水阀及防水膜检查、淋雨测试,持续冷处理推诿,不提供维修方案。诉求:1.开具工单,进店四门拆检,检查排水阀、车门防水膜,做整车淋雨测试,查明积水根源;2.质保彻底修复车门积水故障,对发黄锈蚀门槛做质保修复;3.本次维修全程录像,工单完整记录本次故障,留存归档。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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