





本人于10月5日在阿拉善左旗巴彦浩特行驶过程中突然仪表盘大量故障灯点亮行车警报预警,随即发现刹车功能使用受限,轻踩刹车没有反应但是深踩刹车直接抱死后排的物品全部由惯性砸到前排驾驶位置上面来,随即本人联系了北汽4S店反馈了情况,然后根据4s店相应人员的指示开往就近的维修点进行检查维修,维修时间花了半天但是在维修结束后开车进入高速的时同样的故障问题继续出现。随即再次联系了4S店然后在与4s店沟通协商中把车开到成都市。10月7号上午约10点左右到店开始对车辆进行检测并且协商处理车辆问题的相关事宜,至下午6点厂家跟4S店都无法给出一个一个明确符合实际情况的方案出来(由于本人是异地购车和修车,车辆坏在路上本人还有大量的随身物品和随行家人需要回家),本人重庆人,成都买的车,购买时间刚过一个月不久,就出现刹车质量故障,店里检查后需要换刹车总泵ABS控制模版总成,但是店长经理表示需要一天的时间查询配件,3天左右的时间维修,若就近仓库没有货则需要从厂家发货时间更久,由于本人是异地,我自己和家人上班都在重庆孩子节后开学在即,两地相差几百公里,现在由于是车辆的质量问题导致我被车里丢在路上。按照厂家给的方案要回家高铁票已经缺票订不了,租车异地还车费用很贵超过了厂家给的400元上限多余的部分还需要我本人承担并且还要承担租车带来的各方面的风险,所以我向厂家和4S店提出要求:在哪里修车按照厂家和4S店的方案来,但是需要将我和我家人及其随行行李送回重庆。可4S店里不想承担这个责任,推给厂家,厂家也推给4s店说找4s店协商结果没有下文。厂家的电话我打了一个又一个,我给厂家说了,车在哪里修都可以,修好就行,不要再出现同个问题就好,刹车抱死真的很吓人,唯一要求就是厂家或者4s店安排车辆或者方案把家里人跟行李这些送回家就可以。结果厂家和4s店相互推诿直接一套套术语拒绝我的要求直到到现在都没安排,现在是导致我家也回不了明天开始全家人都要上班两个孩子要上学,我只能给厂家和4S店说了不能解决随即我只能被迫冒着风险开车回家。对于此类厂家和4s店相互踢皮球推卸责任的行为我表示非常愤慨,我特此望有关部门能够协助本人解决处理这件事情。
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