一汽丰田卡罗拉门店恶意录入维修工单

本人于2026年9月24日发现名下丰田车辆存在5笔非本人到店产生的维修工单，存在虚构维修内容、虚构里程问题，例如2023年工单标注为一万公里保养，但经销商录入里程仅2000公里，2024年、2025年、2026年均存在此类工单且工单记载有实际维修金额。9月24日致电门店售后反馈问题，售后态度恶劣，称该几笔为赠送保养，不想要就可以删除，沟通未能达成一致。当日经销商在未经本人许可的情况下，擅自删除系统内2025年、2026年的工单，相关记录现已无法查询。本人同步拨打丰田400全国客服热线反馈此事，400客服在未经本人同意的情况下，擅自关闭投诉工单，至今仍未有人与本人联系。